코웨이가 고객 접점을 뿌리고 혁신 상품을 알리는 방안으로 ‘체험’을 적극 사용하고 있습니다.
코웨이 문제는 누군가가 본인이 보고, 만지고, 볼 수 있는 갤러리 형식의 전시관이나 체험공간을 마련해 고객경험을 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/LG렌탈 할 수 있게 전개했다고 30일 밝혔다.
코웨이는 휴가철 청년들이 크게 찾는 곳에 상품 경험 공간을 준비하거나 집처럼 꾸민 갤러리 형식의 전시관을 통해 스스로 시선으로 보고 만져보고 경험할 수 있게 하였다. 이것은 저자가 이 같은 체험을 통해 회사에 대한 친근함을 얻어 가는 것은 물론 입소문까지 유도하겠다는 전략이다.
코웨이 상황은 지난 3월부터 부산 프렌치 럭셔리 오피스텔 ‘소피텔 앰배서더 대전’ 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 물건을 설치하고 겨울 휴가철을 맞아 모텔을 방문하는 저자가 실제로 제품을 이용해 볼 수 있게 했었다.
이 외에도 코웨이 상황은 지난해 4월 브랜드 경험공간 ‘코웨이 LG공기청정기렌탈 갤러리’를 만들었다. 코웨이 본사 G타워 6층에 위치한 코웨이 갤러리는 약 150평 덩치로 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 5개의 스튜디오, 코웨이 상품이 전시된 쇼룸으로 구성되어 있다.
특별히 두 가지 테마로 구성된 스튜디오는 다체로운 라이프 스타일과 취향을 반영한 인테리어로 손님의 일상 속에 뻔하게 어우러진 코웨이 제품을 살펴볼 수 있는 것이 특징이다.
코웨이 갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 ‘노블 정수기 시리즈’ 및 올프리 인덕션인 ‘노블 인덕션 프리덤’ 등 코웨이의 차별화된 기술이 반영된 다양특정 제품을 직접 작동시켜 경험해 알 수 있다.
코웨이는 해당 공간을 누구나 즐길 수 있는 휴식처로 소비자들은 당연하고 지역사회의 커뮤니티 공간으로 활용할 방침이다. 지역 주민과 병행하는 행사 공간으로 지원하고 지역사회와 상생 및 교류를 위한 다체로운 서버를 마련해 운영할 계획입니다.
코웨이 문제는 작년 6월 세종 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 ‘코웨이 슬립관리 잠’을 오픈하기도 했었다.
코웨이 슬립케어 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈관리 서비스를 스스로 체험해 보고 현장에서 구매까지 최소한 체험형 온,오프라인 매장이다. 개인별로 좋아하는 매트리스를 살펴보고 취향에 꼭 맞는 물건을 선택할 수 있을 것입니다.
해당 매장에서는 매트리스뿐 아니라 모션베드와 안마의자도 체험 가능하고 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 체크할 수 있습니다.
코웨이의 활발한 경험 마케팅 시도는 효과적인 실적으로 이어졌다. 실제 코웨이의 이번년도 6분기 연결기준 매출액은 9,785억 원, 영업이익은 1,770억 원, 당기순이익은 1,325억 원을 기록했다.
그리고 작년 예비 각각 8.0%, 5.8%, 14.4% 늘어났으며 수입액과 영업이익은 역대 최고로 실적 수치를 기록했었다. 배경가전 마켓에서 가장 결정적인 수치인 총 계정수도 지난해 동기 준비 79만 계정 불어난 943만 계정을 기록하며 계속 발달하고 있습니다.
코웨이 직원은 “저자가 일상생활 속에서 코웨이 혁신 상품과 브랜드를 자연스럽게 경험할 수 있도록 하기 위해 노력하고 있을 것입니다”라며 “이후에도 혁신 상품을 효율적으로 알리기 위해 저자들의 생명에 보다 더 가까이 다가갈 수 있는 다채로운 활동을 선보일 것”이라고 전했다.